Artikel 1 – Begripsomschrijvingen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Bedenktijd

De periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

1.2 Consument

Een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten en een overeenkomst sluit met Vireza.

1.3 Dag

Kalenderdag.

1.4 Duurovereenkomst

Een overeenkomst waarbij producten en/of diensten gedurende een bepaalde periode worden geleverd.

1.5 Duurzame gegevensdrager

Elk hulpmiddel waarmee informatie kan worden opgeslagen zodat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

1.6 Herroepingsrecht

Het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

1.7 Ondernemer

Vireza, de webshop die producten online aanbiedt aan consumenten.

1.8 Overeenkomst op afstand

Een overeenkomst die uitsluitend tot stand komt via online communicatie.

1.9 Communicatiemiddel op afstand

Elk middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.

1.10 Producten

Alle artikelen die via de webshop van Vireza worden aangeboden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Vireza

Bedrijfsnaam: Thomas Bosmans

Rechtsvorm: eenmanszaak

Vestigingsadres: Groenstraat 26, 3665 As, België

BTW-nummer: 0804.487.316

E-mailadres: contact@vireza.nl

Telefoonnummer: +32468103990

Website: www.vireza.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Vireza en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

3.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3.3 Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.

4.2 Vireza besteedt grote zorg aan de omschrijving van haar producten. Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten binden Vireza niet.

4.3 Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren en afmetingen kunnen in beperkte mate afwijken.

4.4 Alle prijzen worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling afrondt en Vireza deze bevestigt.

5.2 Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument automatisch een orderbevestiging per e-mail.

5.3 Vireza behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen wanneer daar aanleiding toe bestaat.

Artikel 6 – Levering en verzending

6.1 Vireza werkt samen met internationale leveranciers en fulfilmentpartners. Producten kunnen rechtstreeks vanuit een extern magazijn naar de consument worden verzonden.

6.2 De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren.

6.3 Vermelde levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

6.4 Indien een bestelling uit meerdere producten bestaat, kunnen deze afzonderlijk worden geleverd.

6.5 Vireza is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane, feestdagen of andere omstandigheden buiten haar invloed.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

7.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.

7.2 Tijdens de bedenktijd dient zorgvuldig met het product en de verpakking te worden omgegaan.

7.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument vooraf contact op te nemen via contact@vireza.nl.

7.4 Na aanmelding dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.

7.5 Producten dienen ongebruikt, compleet en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.

7.6 De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

7.7 Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
  
• Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.
  
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.
  
• Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.
  

Artikel 9 – Betaling

9.1 Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.

9.2 Vireza biedt uitsluitend veilige betaalmethoden aan via gecertificeerde betaalproviders.

9.3 Indien een betaling wordt geweigerd of teruggedraaid behoudt Vireza zich het recht voor de bestelling te annuleren.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

10.1 Vireza staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.

10.2 Schade, fabricagefouten of verkeerd geleverde producten dienen binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te worden gemeld.

10.3 Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade door eigen toedoen vallen niet onder de garantie.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 Vireza is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade voor zover dit wettelijk verplicht is.

11.2 Vireza is niet aansprakelijk voor:

• vertragingen bij vervoerders;
  
• vertragingen door douane of overheidsinstanties;
  
• indirecte schade;
  
• gevolgschade;
  
• verkeerd gebruik van producten;
  
• schade ontstaan doordat instructies niet zijn opgevolgd.
  

Artikel 12 – Klachtenregeling

12.1 Klachten kunnen worden ingediend via contact@vireza.nl.

12.2 Vermeld hierbij altijd:

• naam;
  
• ordernummer;
  
• omschrijving van de klacht;
  
• eventuele foto's.
  

12.3 Vireza streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 13 – Privacy

13.1 Vireza verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

13.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen, klantenservice en andere doeleinden zoals beschreven in de Privacyverklaring.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle overeenkomsten tussen Vireza en de consument is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.